IBM Sterling Supply Chain
Os clientes desejam obter serviços cada vez melhores e mais personalizados
Atrasos na entrega. Defeitos de qualidade. Incidentes meteorológicos. Manifestações políticas. Instabilidade de compra e venda. Atualmente, sabemos que cada dia é preciso superar um obstáculo que, muitas vezes, são imprevisíveis. Enquanto isso, os clientes, quer eles sejam clientes de fato ou outras empresas, não estão interessados em saber o que é preciso para que seus pedidos sejam entregues do ponto A ao ponto B. Eles querem apenas que seus pedidos sejam entregues quando, onde e como solicitaram.
Para superar as expectativas, sem ultrapassar seus limites, pode ser necessário modernizar os processos de atendimento e melhorar a visibilidade da Supply Chain. A IBM possui soluções que podem ajudá-lo a oferecer experiências de cliente sempre excepcionais, permitindo controlar tudo, desde itens disponíveis para promessa, até os requisitos de demanda dinâmica. Descubra por que uma supply chain mais inteligente é projetada pensando nas interrupções.
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O que a IBM oferece
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IBM Sterling Order Management
As expectativas dos clientes são cada vez mais altas. Você tem o necessário para superar os desafios complexos do gerenciamento de pedidos? O software IBM Sterling Order Management permite orquestrar toda a rede de atendimento, desde o cumprimento das promessas aos clientes, até a flexibilidade de atendimento de logística reversa. Combine recursos de agregação de pedidos de vários canais, de visibilidade de inventário e de disponibilidade de serviços em uma única plataforma, tornando o atendimento de pedidos totalmente omnichannel.
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IBM Sterling Supply Chain Business Network
Automação para empresas digitais, globalização e expectativas dos clientes são os principais motivadores de negócios do IBM Sterling Supply Chain Business Network. Ele fornece conectividade segura e baseada em nuvem para clientes, parceiros e fornecedores. É possível se conectar rapidamente a mais de 800.000 parceiros comerciais pré-conectados, fazendo a integração em horas ou dias - não em semanas. A IA (Inteligência Artificial) fornece inteligência em tempo real e recomendações que permitem que o usuário se antecipe aos problemas de transações da cadeia de suprimentos, assegurando a entrega dos pedidos dentro do prazo.
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IBM Sterling Delivery Transaction Intelligence with Watson
O IBM Sterling Delivery Transaction Intelligence with Watson é um portfólio de aplicativos blockchain e permite acompanhar o pedido desde a sua criação até a entrega final. Junto com o IBM Sterling Supply Chain Business Network, ele fornece um registro único real completo, permanente e de fácil compreensão, com direitos de dados, um histórico de auditoria, permissões e privacidade, tudo isso em um só ambiente altamente seguro. Os recursos de blockchain oferecem transparência, confiança e visibilidade completa dos eventos digitais em toda a Supply Chain.
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IBM Sterling Supply Chain Insights with Watson
Use os insights de visibilidade da cadeia de suprimentos para agir com confiança. O Sterling Supply Chain Insights é uma solução habilitada para IA (Inteligência Artificial) que oferece inteligência em tempo real para otimizar o desempenho da cadeia de suprimentos, correlacionando rapidamente os dados de sistemas independentes, capturando conhecimentos sobre a organização e criando playbooks digitais.
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IBM Sterling Inventory Visibility
O IBM Sterling Inventory Visibility permite controlar de perto e com precisão o inventário e os dados disponíveis para promessa, mesmo em empresas que possuem altos volumes e vários SKUs. A solução baseada em nuvem é sensível à demanda e se ajusta automaticamente sem a assistência de TI. Ela se integra facilmente ao sistema existente de gerenciamento de pedidos ou ERP, bem como a novos canais de vendas.
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